Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

COBERTURA

Por ahora enviamos únicamente dentro de México. No hacemos envíos internacionales.

COSTO

El envío es gratis en todos los pedidos, a cualquier parte de México, sin monto mínimo de compra.

TIEMPOS DE ENTREGA

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. La entrega tarda de 11 a 15 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación.

Trabajamos directo con el fabricante para poder sostener el precio y la calidad del producto sin intermediarios, y eso hace que el envío tarde más que una tienda con bodega local en México. Preferimos decírtelo con claridad desde antes de que compres: si necesitas tu pedido en menos de una semana, esta puede no ser la opción indicada para ti por ahora.

RASTREO

En cuanto tu pedido sale de nuestro centro de distribución, te enviamos por correo electrónico tu número de guía para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.

RETRASOS

En temporada alta (octubre a diciembre) o por causas fuera de nuestro control (clima, aduanas, paqueterías), los tiempos de entrega pueden extenderse unos días adicionales a los indicados. Si tu pedido se retrasa de forma importante, contáctanos y te ayudamos a dar seguimiento.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Verifica que tu dirección de envío esté completa y correcta al momento de tu compra. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.

¿DUDAS SOBRE TU ENVÍO?

Escríbenos a contacto.sulveka@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos.